19
Dez
17:27
Hallo liebe webmiles Freunde,
heute möchte ich gerne mal wieder wissen, womit wir Euch im nächsten Jahr eine Freude machen können!
+ Welche Themen wünscht Ihr Euch im Blog/auf Facebook?
+ Wovon könnte es mehr oder weniger geben?
+ Braucht Ihr mehr technische Erläuterungen, gibt es Dinge, die auf der Seite schwer zu finden sind?
+ Was können wir verbessern? (vielleicht mal abgesehen von der Zuverlässigkeit bei der webmiles-Buchung, da sind wir schon dran 
)
22. Dezember 2011 um 14:48
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Gab es diese Frage nicht schon mehrmals? Wurde von den bisherigen Wünschen schon was umgesetzt? Ich habe die Blogbeiträge nicht mehr wieder gefunden, ist einfach zu unübersichtlich hier.
Was mich bei Webmiles stört: Es gibt keine Verlässlichkeit auf gute Vergütung von Käufen. Wenn ich mal wo was kaufe, ist der Partner mit Sicherheit bei der nächsten Sammelwelt oder Sonderaktion dabei und ich hab die A-Karte gezogen. Ging mir beim letzten Mal mit Shopapotheke wieder so.
27. Dezember 2011 um 18:46
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+ Was können wir verbessern? (vielleicht mal abgesehen von der Zuverlässigkeit bei der webmiles-Buchung, da sind wir schon dran
)
LOOOOOOOOOOOOOOOL, der Witz ist gut
seit wieviel Jahren ich das schon lese, mann könnte denken “Und jährlich grüßt das webmiles-Murmeltier mit leeren Versprechungen”
ich seh hier überhaupt keine Besserungen.
wo sind z.B. die 200wm vom allsecur Gewinnspiel über easy-miles ?
27. Dezember 2011 um 20:53
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Amazon und Cadooz Gutscheine als Prämie wären ein Hit.
27. Dezember 2011 um 21:51
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Wieder Schlecker Aktionen und extra mailen ….
Ich würde gerne Jako-o und Kidoh Gutscheine im Premienshop sehen.
28. Dezember 2011 um 09:22
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Erstmal möchte ich anmerken,
ist es so schlimm,
nach webmiles zu schreiben und nochmals hinter seinen verschollenen Webmiles hinterherzuforschen.
Und außerdem es zwingt hier niemand dieses tolle Prämiensystem, so wie ich es sehe, es zu benutzen.
Wenn man nur meckern kann, dann kann man sich auch abmelden.
Wenn webmiles doch dran arbeitet,
ist es doch klasse.
Ich würde gerne drei Wünsche äußern:
- Schlecker könnte wieder etwas webmiles-aktiver werden
- wenn es ein iPad im Prämienshop geben würde wäre das klasse
- und eventuell mal die webmiles4klick reinnehmen oder mal wieder ein paar mehr umfragen also noch mehr Möglichkeiten, wo man für kein Geld einsetzen trotzdem einige webmiles bekommen kann.
Das waren meine Wünsche ich hoffe das einige ins Jahr 2012 mitgenommen werden.
Mit freundlichem Gruß
Lene2007
28. Dezember 2011 um 11:15
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@Marc
Dafür gibt es ja die Gutscheine von Maxchoice bei den Prämien Ist ja das selbe Prinzip.
Aber ich würde gerne bei Amazon sammeln können. Ist ja schon länger ein Thema…
28. Dezember 2011 um 14:57
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Amazon ist schon bei Payback, deshalb wird das wohl kaum werden.
und es wäre auch sehr gut wenn das so bleibt, denn bei Payback klappt die automatische Gutschrift bei 99% meiner Bestellungen.
@lene2007
hat nichts mit meckern zu tun, ist nur die Darstellung der harten webmiles Realität.
ich möcht nicht wissen, wieviele webmiles 2011 nicht gebucht wurden und den Sammlern nicht aufgefallen sind.
und dann groß verkünden, “wir haben erneut Rekordgewinne erwirtschaftet” tzzz.
das es den webmiles Mitarbeitern nicht peinlich ist, immer wieder leere Versprechungen abzugeben …
In diesem Sinne, guten Rutsch und een gesundes Neues Jahr.
28. Dezember 2011 um 15:31
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Hallo freddy,
Wichtige Informationen zum Online Punkten bei Amazon.de (stammen von der amazon partnerseite bei Payback):
“Buch-Bestellungen: Bitte beachten Sie, dass Sie bei Amazon.de auf Bücher, Hörbücher, eBooks und Kindle-Abonnements (z. B. Zeitschriften- und Zeitungsabonnements für Kindle) leider keine PAYBACK Punkte sammeln können.”
Bitte beachten, dass bei unserem Partner Buecher.de auf Bücher, Hörbücher, eBooks webmiles gesammelt werden können! Dies ist ein großer Vorteil von webmiles!
Und ja… Wir wollen besser werden und wir werden besser sein. Die Verbuchung von webmiles wird Ende 2012 kein Thema mehr sein! Mein Wort drauf!
Viele Grüße
Torsten
28. Dezember 2011 um 19:46
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im grossen und ganzen ist webmiles schon ein gutes bonusprogramm…
bei einigen partnern, von webmiles sogenannte toppartner, sammelt man doch ganz gut,
wenn man alles richtig kombiniert mit gutscheinen, cashback, etc. lohnen tut es sich alle mal, die richtige kombination von gutscheinen, cashback, bonusprogrammen zu nutzen…
was man verbessern sollte, wären die beschreibungen bei den aktionen, partnern, etc.
z.b. in der aktuellen sammelwelt, partner otto 1500 webmiles, warum schreibt ihr nie bei dem partner in der sammelwelt den mbw von 15 euro dazu, bei allen anderen partnern in all den sammelwelten steht der mbw oder sonstige angaben dabei, nur beim partner otto ist diese nie der fall…
warum?
thema schlecker ist durch, schlecker lässt deutschland card kunden in den tagen mächtig jubeln ^^ wieder wo und wie und womit sammel ich zur richtigen zeit…
die nutzung eines bonusprogrammes macht keinen gewinn und dann würde ich auch nicht mehr nach dem “bonus” jagen…
so long…
auf ein neues Jahr.
wünsche allen einen Guten Rutsch und ein Frohes Neues Jahr 2012
und danke liebes webmiles-team das ihr es mal wieder im Jahre 2011 mit mir
ausgehalten habt ^^
Viele Grüße
meienhai
28. Dezember 2011 um 20:19
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@efix66
Zur Info:Momentan gibt es keine Maxchoice Gutscheine. Zumindest nicht be Webmiles.AT.
29. Dezember 2011 um 10:43
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Hallo meilenhai,
vielen Dank für Deine Anregungen, wir freuen uns immer über konkretes Feedback auch, wenn manches sich nicht sofort umsetzen lässt. Und über die netten Wünsche für das kommende Jahr freuen wir uns natürlich ganz Besonders!
“Ausgehalten”?
Dafür sind wir doch da…
Auch Dir einen Guten Rutsch sowie einen tollen Start ins neue Jahr.
Viele Grüße,
Carolin
05. Januar 2012 um 19:34
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Ich wäre schon froh, wenn webmiles wieder telefonisch erreichbar wäre.
Mal kommt die Meldung, dass die Rufnummer nicht existiert. Mal meldet sich der Anrufbeantworter. Versprochene Rückrufe unterbleiben aber leider.
06. Januar 2012 um 19:56
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War ja klar, dass auf Kritik nicht reagiert wird.
Vielleicht klappt es ja so:
Liebes Team, ich hoffe, ihr gönnt euch dieses Jahr endlich mal ein wenig Ruhe und lasst euch von den webmiles-Mitgliedern nicht länger nerven …
06. Januar 2012 um 21:22
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…..ja, die Webmilesbuchung……und wieder ärgern….da bin ich gespannt ob sich noch was tun wird…..vor allem die antworten bei der Anfrage…super…dazu steht nicht mal ein Name unter der Antwort…..
Ich habe das Gefühl, das die Prämien weniger umfangreich geworden sind?!
Telefonische Erreichbarkeit zu normalen Tarifen wäre super.
Positiv….hm…positiv, das man zu den Prämien kein Geld dazu bezahlen muss.
09. Januar 2012 um 11:47
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Hallo egal,
Uns liegen keine Infos vor, dass es keine telefonische Erreichbarkeit gab. Oder hattest Du eine Nachricht hinterlassen?
am Freitag war in Bayern Feiertag, Du hast also nicht wegen Kritik keine Antwort erhalten, sondern das webmiles Team hatte frei
Die Nummer ist nach wie vor 01805 01114, Du kannst auch gerne unter http://www.webmiles.de/kontakt Dein Anliegen mitteilen. Danke für Dein Verständnis.
Viele Grüße!
11. Januar 2012 um 15:10
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…. wieder ein paar Gewinnspiele.
Mein 2. Wunsch betrifft mytoys.de … mal eine Aktion “Kostenlose Lieferung” wär klasse.
Liebe Grüße
12. Januar 2012 um 12:51
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Webmiles-Verbuchung klappt bei mir eigentlich ganz gut – ich würde mir von webmiles im neuen Jahr andere Dinge wünschen:
- vielleicht mal einen neuen Standard-Text für email-Antworten, bei denen man sich nicht so fühlt als würde webmiles einen für doof halten
- keine anonymen email-Adressen mehr. Ihr habt doch alle einen Namen und wenn ich direkt jemanden anschreiben könnte, fände ich das einfach besser. Ich weiß nie, ob meine Antwort auf eine email von webmiles auch beim gleichen Bearbeiter ankommt.
- Gewinnspiele & Aktionen, bei denen jeder teilnehmen kann (z.B. auch Leute ohne Facebook-Account oder jemand, der nicht jeden Monat für Unsummen einkaufen kann).
- hier im Blog werden auch nicht immer alle Gewinnspiele angezeigt. Z.B. vermisse ich gerade das Snowboard-Spiel bei buecher.de, was ja auch mit webmiles zu tun hat
- gerne hätte ich auch mal wieder ein paar “klick for miles”-Aktionen oder vergütete Links in webmiles-mails
Das ist das, was mir gerade so einfällt. Bis auf ein paar Kleinigkeiten bin ich mit webmiles als Bonussystem sehr zufrieden.
12. Januar 2012 um 13:31
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@ DieEine
Danke für den Tipp. Hätte das Snowboard- Spiel, bei Buecher.de doch glatt übersehen,
12. Januar 2012 um 13:33
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Hallo DieEine,
vielen Dank für Deine ausführlichen Vorschläge! Wir sammeln jetzt noch ein paar Tage, was von Eurer Seite so reinkommt und versuchen anschließend, so viele Wünsche wie möglich zu berücksichtigen. Gerne werde ich auch im Anschluß erläutern, was weshalb vorerst nicht umsetzbar ist.
Zumindest hier im Blog weißt Du immer, mit wem Du es zu tun hast, sogar mit Bild
Viele Grüße!
12. Januar 2012 um 17:16
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Hallo ihr Alle,
ich würde mir wünschen, daß auch alle webmiles, die ich gesammelt habe, auch wirklich auf meinem Konto gutgeschrieben werden, was man bisher nicht wirklich behaupten kann.
Immer wieder muß ich bei webmiles nachhaken und manchmal gibt es auch einfach mal wochenlang keine Antwort.
Das finde ich sehr schade und in einem bestimmten Fall macht mich das wirklich sauer.
Vielleicht könnt Ihr Euch darum endlich mal kümmern!!! Danke!!!!
Liebe Grüße, monokini
18. Januar 2012 um 10:26
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Per Mail gab es gestern eine Meinungsumfrage zur Qualität von Webmiles. Werden die Ergebnisse veröffentlicht? Mich würde das sehr interessieren.
18. Januar 2012 um 13:23
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Hallo ICH,
schön, dass Du Dich für die Ergebnisse interessierst! Offiziell werden diese nicht veröffentlicht. Wir senden Dir aber sehr gerne eine Auswertung zu. Dafür kannst Du eine Email an blog@webmiles.de senden, dann melden wir uns bei Dir.
Viele Grüße!
27. Januar 2012 um 15:11
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Es könnte mehr Sammel-Easy Aktionen sein,ohne etwas zu kaufen.Schon längere Zeit gibt es keine.
Viele Grüße!
27. Januar 2012 um 17:38
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Wird denn mal was umgesetzt? Ich les den Blog und bei Facebook schon ewig mit, aber es sind doch über die Jahre immer die gleichen Beschwerden. Die Verbesserungsvorschläge für den Blog die hier mal abgefragt wurden, sind meines Wissens auch nicht umgesetzt worden. Wozu dann fragen?
10. Februar 2012 um 19:13
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Hallo webmiles-Team,
ich möchte gerne auch meinen Senf zu eurem Thema abgeben.
1. Der Blog ist von der Übersichtlichkeit her wirklich eine Katastrophe! Nie findet man einen Beitrag wieder den man gesucht hat. Wenn man schon länger nicht mehr online war, sieht man nur die ersten, der Rest taucht irgendwie nie wieder auf. Wenn dieser Besucherfreundlicher wäre, wäre das schon echt super!
2. Würde ich mir gerne einen neuen Shop wünsche. Und zwar Desigual.com
3. Positiv finde ich eure Erneuerung mit dem Feld “Produkt-Suche” die hat mir schon lange gefehlt!
4. Die Webmiles-Verbuchung muss besser werden! Ich habe nicht ständlich Lust meinen Miles hinterher zu rennen
5. Unter dem Feld Mein Konto steht, dass mir verfallende Webmiles angezeigt werden. Aber woher weiß ich denn welche verfallen, wenn ich meine gesammelten Webmiles max. 1 Jahr zurück verfolgen kann? Womöglich bekomme ich es gar nicht mit, wenn mir welche gestrichen werden und das nur, weil ich nicht sehen kann, dass welche verfallen.
MfG
14. Februar 2012 um 12:34
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Hallo, webmiles-Team!
Habe gestern 4 mal 10,-€ Gutscheine von Otto bestellt. Die Miles sind weg, aber ich habe weder die Bestellbestätigung noch die Gutscheine bekommen. Normalerweise geht es sehr schnell. Zumindestens die Bestellbestätigung kommt unverzüglich. Ich brauche die Gutscheine wirklich dringend. Wollte sowieso Otto-Gutschein zum regulärem “Preis” kaufen.Jetzt habe ich weder die Miles, noch die Gutscheine.Könnte sich jemand um mein Problem kümmern? Übrichens, die E-mails kommen bei mir ganz normal an, an dem E-Mail-Programm liegt es wohl nicht.
14. Februar 2012 um 13:45
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Hallo nastja14,
der Andrang auf die OTTO Gutschein war gestern so groß, dass uns die Gutscheincodes ausgegangen sind. Alle Gutscheincodes, die gestern bestellt wurden, werden allerdings heute im Laufe des Tages noch verschickt.
Solltest du bis morgen deine Gutscheine nicht erhalten haben, dann melde dich doch bitte kurz bei unserem Service TEAM unter service@webmiles.de – wir kümmern uns dann schnellstmöglich um das Problem.
Viele Grüße, Annett
17. Februar 2012 um 13:40
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hallo!
wie oben bereits geschrieben, ist die suchfunktion im blog SEHR ausbaufähig… wollte eigentlich was zum ssi-panel finden, aber da kommen alle möglichen einträge, nur nicht das gesuchte. deshalb möchte ich mein anliegen einmal hier los werden:
über das panel habe ich parfum getestet und dazu eben fragen beantwortet. dafür wurden mir sage und schreibe 290 webmiles gutgeschrieben. diese summe steht m.E. in keinem verhältnis zum aufwand (muss das zeug ja auch zurückschicken, hab meinen zahnarzt mit dem geruch belästigt etc.). ist diese vergütung korrekt, also war die in dieser höhe vorgesehen??? dann ist es natürlich meine schuld und ich hätte das gar nicht erst machen sollen. Aber wenn ich diese Entlohnung z.B. in Eure (bücher.de Gutschein) umrechne, dann entsprich das 72 cent. Was für 4 Tage Aufwand ja doch recht wenig ist, oder??
17. Februar 2012 um 14:16
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Eine Edit-Funktion wäre auch was Feines, wo wir schon bei Verbesserungsvorschlägen sind. Im vorletzten Satz soll “Eure” “Euro” heißten…
17. Februar 2012 um 14:28
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Hallo tina,
vielen Dank für dein Feedback, wir werden den Hinweis zur Suchfunktion berücksichtigen.
Über die Vergütung zu deiner Umfrage kann ich hier leider keine Aussage treffen, darum kümmert sich unser Service-Team bzw. die zuständige Fachabteilung. Bitte nutze folgendes Formular: http://www.webmiles.de/kontakt.
Viele Grüße!
19. Februar 2012 um 11:38
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Ich wünsche mir auch noch eine genauere Prämienbeschreibung (hatte ich vor längerer Zeit schon mal gewünscht). Beispiel: Für ein Familienmitglied könnte die neue Fila-Tasche interessant sein. Stimmt der Name? Denn Google spuckt zu “Fila Botentasche” als Ziel nur Webmiles aus. Welche Größe hat die Tasche? Denn in unserem Fall wäre es wichtig zu wissen, ob A4 hineinpasst und wenn ja, wie tief die Tasche ist (daraus wäre ersichtlich, wieviele Hefter die Tasche ungefähr aufnehmen könnte). Auch bei anderen Produkten fehlt die genaue (oder richtige) Typenbezeichnung, z.B. beim Bosch Staubsauger, Philips DVD Player, usw. Ist ein wenig umständlich, über Google mühsam die Bilder zu vergleichen, nur um feststellen, welches Produkt man denn nun wirklich erwirbt. Bei einigen Produkten steht es schon dabei, es wäre nett, wenn ihr es bei allen Produkten so machen könntet. Danke schonmal
21. Februar 2012 um 11:21
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Ich finde, dass sich die Qualität des Service schon sehr verbessert hat. Ich habe in den letzten Monaten zwei Anfragen gestellt und beide wurden erstens schnell (die eine nach nur wenigen Stunden) und zweitens sehr freundlich, höflich und zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Finde ich klasse!
@ICH: Stimme dir zu! Eine ausführlichere Prämienbeschreibung samt komplettem Produktnamen wäre toll. Wenn dich die Typenbezeichnung beim Staubsauger interessiert – ich hab ihn zuhause und könnte nachgucken!
Als Verbesserungsvorschlag hätte ich noch: Eine höhere Ähnlichkeit von webmiles.at/ch/de – finde es manchmal sehr unfair, dass man in Österreich z.B. bei diesem “Fehlersuchbild” jeden Tag “kostenlos” miles sammeln kann oder das manche Gewinnspiele nur in einem bestimmten Land gelten. Dass man unterschiedliche Partner hat, kann ich ja wg. der Lieferbedingungen etc. verstehen, aber es sollten schon die gleichen Bedingungen herrschen (also wenn ich in D für einen € eine webmile bekomme, sollte das doch in Ö gleich sein bzw. in CH eben dem ungefähren Wechselkurs entsprechen).
21. Februar 2012 um 12:06
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Danke tina, wir freuen uns sehr, wenn wir deine Anliegen zufriedenstellend bearbeiten konnten und freuen uns natürlich ebenso, wenn wir zusätzlich noch ein Lob von dir bekommen
Was die Gewinnspiele angeht, hast du recht – leider können wir jedoch nicht alles vereinheitlichen, da in den unterschiedlichen Ländern auch verschiedene Partner an den Aktionen teilnehmen, die Kunden andere Wünsche haben, es um andere Mengen geht etc. Bei “Original oder Fälschung” kann man nicht täglich teilnehmen, nur einmal pro Spielrunde. Ich werde mal nachfragen, ob wir es zumindest ab und an auch in Deutschland stattfinden lassen könnten!
Viele Grüße!
21. Februar 2012 um 13:58
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Ja, aus meiner Sicht hat sich da wirklich etwas verbessert bei Eurem Service. Gerade habe ich eine Einladung zu einer Umfrage von ssi bekommen (Projekt-Code: ORD-39163-3368). Die sind – neben der etwas problematischen automatischen Verbuchung von webmiles bei Einkäufen – eigentlich immer mein größtes Ärgernis.
Auf der Einleitungsseite stand diesmal: Die Umfrage dauert 25 Minuten. Entlohnung: 540 webmiles. Nach einem erneuten Klick: Die Umfrage dauert 30 Minuten… Hmm. Das ist ja nun schon ein Unterschied und auch kein Einzelfall gewesen. Hier könnte man durchaus einiges verbessern. Auch beim Fortschrittsbalken: Nach der ersten Frage hatte ich schon über 25% der Umfrage beantwortet. Seltsam, wenn diese 30 Minuten dauern soll… Ich bin eh rausgeflogen nach ein paar weiteren Fragen. War schon okay, aber wenn man denkt, hey, ich hab knapp 30% der Fragen beantwortet, dann steht einem ja eigentlich schon eine Entlohnung zu. Daher würd ich diesen Fortschrittsbalken mal überarbeiten! Wobei ich nicht genau weiß, ob das Feedback an dieser Stelle den Richtigen trifft.. Aber vielleicht könntet ihr’s weiterleiten!
21. Februar 2012 um 16:24
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Deine Erfahrung wurde an SSI weitergeleitet, danke für die ausführliche Schilderung.