20
Apr
09:58
Hallo liebe webmiles-Fans,
ihr verfolgt den webmiles -Blog wahrscheinlich schon eine Weile.
Mich würde nun interessieren, welche Inhalte ihr euch im Blog noch wünscht, was euch interessiert und was ihr hier gerne lesen würdet.
Wünscht ihr euch mehr Einblicke hinter webmiles, die Menschen die dahinter stehen? Interessieren euch Fakten und allgemeine News zum Thema Shopping, kurioses aus der Shoppingwelt? Oder könntet ihr euch gar konkrete Produkttest vorstellen?
Ich bin gespannt auf euer Feedback und eure Ideen.
vg Annett
20. April 2010 um 10:30
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Mich interessieren in erster Linie Menschen und Abläufe. Also “wer steht hinter webmiles?”, “wie werden Prämien für den Shop ausgewählt?” Dann kann sich hier und dort mal ein Kolleg_in vorstellen: “ich bin die xyz, ich mache Prämienmanagement”, “… Datenschutz”
Sonst noch nette Stories aus dem Unternehmen.
20. April 2010 um 13:14
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da bin ich auch für.
Aber die Idee mit dem Produkttest fände ich auch nicht schlecht.
Wo gibt es schon ein Prämienprogramm wo man auch sich bewerben kann für Produkttests.
Auch die Angestellten, ihr bei webmiles,
wäre bestimmt mal schön noch besser kennen zu lernen.
GLG
20. April 2010 um 14:03
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Produkttest? Ich möchte ja niemandem etwas unterstellen, aber wie wird ein Unternehmen wohl ein Produkt bewerten, das es selbst vertreibt? Oder was würde euer Chef davon halten, wenn ihr “dieses Aquarianer-Einsteigerset ist zwar ziemlicher Mist, aber ihr könnt ihn bei uns im Shop bestellen” schreiben würdet? Das wäre eine Schwierigkeit, mit der ihr leben/schreiben müsstet. Garantiert nicht leicht…
20. April 2010 um 15:53
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Ich wünsche mir eine eigene Kategorie für die “SSI – Webmiles – Umfragen” !
Weil sich diesbezüglich schon mehrere Fragen/Probleme ergeben haben.
So könnte wann zu diesem Thema alles mit einem Klick aufrufen und muss nicht, so wie jetzt, lange suchen !
Wann wird es diese ergänzende Kategorie im Blog geben ??
Lg, Tobischen
20. April 2010 um 18:21
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Ich wünschte mir noch eine Kategorie die “Kritik” heißt. Da hat man dann als User eine bessere Anlaufstelle und kann über längere Zeit auch mal verfolgen, ob es bei bestimmten Partnern immer Probleme mit den Gutschriften gibt. Jetzt ist es so, dass man den Partner in die Suchmaschine eingibt und dann unzählige Blogartikel angezeigt bekommt, die eventuell was dazu haben. Ehrlich gesagt, hab ich nämlich keine Lust was bei denen zu bestellen, bei denen es Webmiles ewig nicht auf die Reihe bekommt, die Punkte ordentlich gutzuschreiben. Auch bei neuen Partner bin ich unterdessen eher skeptisch und warte immer erstmal auf Rückmeldungen hier im Blog. Es gibt ja zum Glück genug Alternativen, man muss ja nicht über Webmiles bestellen
Ich glaube, irgendwann wurde schonmal eine Möglichkeit gewünscht, die Partner direkt zu bewerten. Sowas wie Daumen hoch oder runter. Sowas könnte auch gleich mit auf der Partner-Seite stehen. Aber wenn ich hier so mitlese, wie oft die Gutschriften nicht automatisch klappen, müsstet ihr euch noch ganz schön anstrengen, sonst gäbe es zu viele Daumen runter
Das mit hinter den Kulissen ist zwar nett, aber ich brauch das nicht unbedingt.
20. April 2010 um 22:41
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Salut Anett,
das mit den Produkttest würde doch nur dooyoo Konkurrenz machen wenn man darüber berichten soll. Wenn wir aber als Mitglieder Produkte, die Ihr uns schickt, testen und behalten dürfen, wie es bei trnd der Fall ist, fände ich das sogar genial. Dann dafür ein Feedback wie eine Umfrage zum Anklicken und mit webmiles Vergütung optimal.
)
Aber auch Facts zu webmiles und wie das überhaupt alles funktioniert wären bestimmt von generellem Interesse. Ebenso würde ich an Eurer Stelle auch mal den Mitarbeiter des Monats vorstellen und nicht nur den webmiler des Monats. (Ich war selber der aller erste Webmiles des Monats und habe Euch immer noch nicht verziehen, dass ich nur 5.000 anstelle von 10.000 webmiles dafür als Bonus erhalten habe!!!
Außerdem würde ich mir mehr Games wünschen mit kleinen Webmiles Gewinnen oder mal ein Gutschein als Hauptpreis.
Feedback zur Shopingwelt bzw. konkreten Meinungen zu Produkten mit Voting Thumbs up & down oder neutral mittig wären dann auch nicht schlecht. Anschließende Evaluation via Meinungsbild im Kuchendiagramm mit den abgegebenen Votings in %. (je 5-10 webmiles Vergütung) So unter dem MOTTO: FRAGE DER WOCHE ODER DES TAGES.
Viele liebe Grüße, Kai = devil74
21. April 2010 um 10:12
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Schonmal vielen Dank für euer erstes Feedback. Da sind wirklich gute Ideen mit dabei, die ich auf jeden Fall prüfen werde.
Bzgl. der Kategorien – das kann recht kurzfristig umgesetzt werden. Ich würde allerdings den Punkt SSI in der Kategorie “Umfragen” zusammenfassen – den Punkt “Kritisches” könnt ihr unter ” Euer Feedback” loswerden. Die Kategorien folgen im Laufe des Tages.
21. April 2010 um 12:22
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Sorry, aber ich wünsche mir eine Verbesserung des Systems Webmiles. Was nützt mir ein gepushter Blog, wenn es an Grundlegendem hapert? Neuestes Beispiel:
http://blog.webmiles.info/2010/03/04/zeit-fur-den-fruhjahrsputz/#comment-3025
Mir fällt es bei so vielen “Missverständnissen” und versäumten Gutschriften wirklich schwer, freundlich zu bleiben.
21. April 2010 um 18:45
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@ich: Genau wegen der Antwort in deinem Link wünschte ich mir eine Kategorie Kritik. Das mit diesem Klick-Kram kann ja wohl echt nicht sein! Wahrscheinlich wurden mir deshalb auch mal Punkte storniert. Ich bekam da nie eine richtige Antwort dazu, außer, dass es nicht “korrekt” abgeschlossen wurde. Einfach gestrichen obwohl ich bezahlt hatte und ganz normal direkt über Webmiles bestellte. Aber natürlich schaut man im Internet nach Gutscheinen oder Rabatten. Wenn das mit diesem letzten Klick nirgendwo auf Webmiles steht ist das doch voll Betrug! Ich hatte zum Beispiel gar keine anderen Gutscheine genutzt, aber hab dann trotzdem die Webmiles-Punkte wieder abgezogen bekommen. Da spart ja Webmiles dann schön, finde ich ne Sauerei!
21. April 2010 um 21:21
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@ebl und ICH
Erstmal, wir verstehen eure Kritik und diese ist auch voll bei uns angekommen. Wir arbeiten ständig und mit Hochdruck an zuverlässigen und schnellen Verbuchungen.
Darum mal etwas ganz Wichtiges (damit in Zukunft das Thema Last Cookie gelöst ist):
Bitte achtet darauf bei jedem Einkauf den letzten Click immer über die Partnerseite bei webmiles zu machen. Dieser letzte Click muss zeitlich der letzte sein. Gerade Gutscheinplattformen sammeln natürlich eure Clicks ein und werden dafür dann anstatt von webmiles vom jeweiligen Online-Shop bezahlt. Wenn ihr dann Einkäufe bei webmiles reklamiert, die ihr also praktisch über eine andere Plattform getätigt habt, so entsteht auch bei uns sowohl ein erheblicher Aufwand als auch Kosten weil wir eure Einkäufe zusammen mit den Händeln nachvollziehen und prüfen müssen. Leider können wir Einkäufe die nicht über webmiles getätigt wurden nicht mit webmiles belohnen.
22. April 2010 um 07:04
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Schade, diese Antwort habe ich jetzt erst gelesen. Sie bestätigt aber mein Schreiben, welches unter obigem Link nachzulesen ist.
Hier kann Webmiles nicht einfach mal so nebenbei in einem Blog den gar nicht jeder Webmiles-User liest bekannt geben:
“Darum mal etwas ganz Wichtiges (damit in Zukunft das Thema Last Cookie gelöst ist)…”
Dies ist eine grundlegende Information, die in die Anleitung zum Sammelhelfer gehört. Oder wenigstens schön klein in eine Ecke der AGBs oder FAQs, damit Webmiles dann immer noch schön webmiles löschen können, bei Usern, die auf diesen Trick hereinfallen.
So ganz glaubhaft ist die Aussage trotzdem nicht. Denn Preisvergleiche und Gutscheinsuche nutze ich bei JEDER Bestellung – sehr viele Waren der meisten Webmiles-Partner sind schließlich teurer. Warum klappen dann die Gutschriften bei einigen Partnern regelmäßig und zuverlässig?
Ich wiederhole: Eine unterschlagene Information kann keinem User angelastet werden, der sich an veröffentlichte Vorgehensweisen hält. Ansonsten riecht es, wie schon egl ausgeführt hat nach dem bösen B-Wort.
Und ein Schluss-Satz direkt an Torsten: In Zukunft ist das Thema Last Cookie nicht gelöst, denn dieser Blog-Beitrag wird spätestens nächste Woche im Nirwana verschwunden sein und nur noch von denjenigen verfolgt werden, die ihn schon jetzt lesen.
22. April 2010 um 08:38
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@ICH
Erstmal vielen Dank für deine ausführliche Beschreibung und deine Anmerkungen. Unser Blog ist unter anderem auch dafür da diese Probleme zu identifizieren und dann gemeinsam zu lösen. Auch webmiles ist nicht perfekt.
Wir werden jetzt:
Diese wichtigen Informationen sowohl auf unseren Partnerseiten als auch in unseren FAQ’s veröffentlichen.
Eines ist uns jedoch ganz wichtig:
Da Du immer von Betrug und ähnlichem vorsätzlichem Verhalten seitens webmiles sprichst. Wir verbuchen sofort jede valide Transaktion auf eure Konten. Dies ist in unserem eigensten Interesse! Sobald ihr euch bei uns beschwert, entstehen uns Kosten die den Erlös der von euch angemahnten Einkäufe bei weitem übersteigen. Wir bitten Dich also bei allem verständlichem Ärger (und wir verstehen Dich wirklich!!!) uns nicht ständig diese Dinge zu unterstellen.
22. April 2010 um 10:26
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Ich rede nicht “immer von Betrug und ähnlichem vorsätzlichem Verhalten”, sondern nur, wenn ich webmiles nicht erhalte, die ich durch Bestellung über Webmiles erhalten hätte müssen!
Der Verdacht der Vorsätzlichkeit kommt auf, wenn dies, wie bei mir, regelmäßig geschieht. Ca. 80% meiner Bestellungen werden NICHT wie versprochen automatisch gutgeschrieben, ich muss sie anmahnen. Wenn dann zusätzlich so eine Nachricht kommt, ist der Ärger umso größer. Was kann ich für die technischen Probleme von Webmiles?
Kleine Übersicht:
I’m walking: angemahnt – noch nichts passiert
Vodafone: angemahnt – nachgebucht
Viking Direkt: angemahnt – nachgebucht
Neckermann: angemahnt – nachgebucht – storniert
Leder & Schuh International AG: angemahnt – nachgebucht
KolibriShop: angemahnt – nachgebucht
Conrad Electronic: angemahnt – nachgebucht
SCHLECKER: automatisch
Otto: angemahnt – nachgebucht
Zeitschriftenkiosk – angemahnt – nachgebucht
…
Auf Testplattformen wie Dooyoo habe ich schon etliche Male davon gelesen, dass es keine Gutschriften gab, weil Käufe vom System nicht erkannt wurden, obwohl sie genau wie meine Käufe über Webmiles getätigt wurden. Ein Problem also, dass seit Jahren bekannt ist. Viele sind dann zwar frustriert, aber belassen es dabei. Ich dagegen sehe nicht ein, warum ich für etwas bestraft werde, was ich nicht zu verantworten habe. Komplett unverständlich wird es, wenn Webmiles, wie du schreibst, dadurch höhere Kosten entstehen, als durch den Einkauf verdient worden wäre. Warum steht diese Information den Usern dann nicht schon seit Jahren zur Verfügung? Es wäre ein Leichtes, Preisvergleiche usw. vor dem direkten Kauf zu erledigen und dann erst den “finalen Klick” über Webmiles erfolgen zu lassen. Das geht aber natürlich erst, wenn man davon weiß! Oder glaubt irgendjemand, ich würde mir absichtlich schaden und einen Haufen zusätzlicher Arbeit zwecks Eintreibens der ausgeschriebenen webmiles machen, wenn ich von dieser “wichtigen” und “notwendigen” Vorgehensweise gewusst hätte? Perfekt ist niemand, Fehler können hin und wieder passieren – das hier geht weit darüber hinaus.
Ich bitte also wiederholt um Gutschrift. Danke!
23. April 2010 um 08:02
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@Torsten: Danke, dass ihr sehr schnell die Angaben aktualisiert habt. Der nun zu findende Hinweis “Um einen Einkauf richtig zu zuordnen, muss der letzte Klick vor Kauf immer über webmiles erfolgen! ” ist eindeutig. Auch die Erklärung unter den FAQ ist verständlich. Vielleicht könnte man noch Sales durch ein adäquates deutsches Wort ersetzen
Eine Angabe steht allerdings im Gegensatz zu einer Aussage zum Sammelfreund.
Sammelfreund: “Surfen Sie Internetseiten von webmiles-Partnern direkt an, werden Ihnen aktuelle Sammelmöglichkeiten gezeigt. Mit einem Klick sammeln Sie automatisch webmiles.”
FAQ: “Falls Sie direkt auf die Partnerseite gehen oder die Bestellung über Preisvergleiche etc. durchführen, kann webmiles Ihre Daten nicht zuordnen und es können keine webmiles verbucht werden.”
Sammelt man nun “automatisch”, wenn man z.B. über Google auf Otto geht und der Sammelfreund anspringt, oder nicht? Habe ich zwar sowieso nie gemacht (sondern immer eingeloggt über Webmiles), ist also nur grundsätzlich zu klären.
Eine Antwort zur Neckermann-Aktion “Bestrafung ohne Straftat” (
) hätte ich trotzdem gern. Bei I’m walking deutet sich das gleiche Spiel an, denn auch dort bekam ich gestern die Nachricht, dass mein Kauf vom System nicht erkannt wurde und ich die Rechnung einreichen soll.
23. April 2010 um 08:07
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@ICH
).
Erstmal vielen Dank für deine konstruktiven Vorschläge (ohne das böse B-Wort
Wir haben gestern sofort ein Meeting eingestellt und dann auch gehandelt…
Auf allen Partnerseiten findest Du jetzt den Sammelhinweis:
z.B. Tchibo in der Sammelinfobox
In den FAQ haben wir ebenfalls unter dem Punkt “webmiles sammeln” eine ausführliche Beschreibung des nötigen Vorgehens eingestellt:
http://www.webmiles.de/faq_hilfe
Wir haben weiterhin zusammen mit unseren Servicecenterkollegen ein Dokument erstellt, welches wir jedem webmiles-Teilnehmer der im Servicecenter wegen nicht verbuchter webmiles nachfragt zusenden und welches das Vorgehen auch mittels Screenshots plakativ darstellt.
Für deine Einkäufe die du in deinem Post aufgezählt hast wird sich das Serviecenter wie bei deinem Neckermann Einkauf mit den Händlern in Verbindung setzen und diese Einkäufe prüfen. Alle bei uns registrierten Einkäufe werden nach Ablauf der Stornierungsfristen und sobald vom Händler freigegeben deinem Konto gutgeschrieben.
Wir können Dir jedoch nur Einkäufe mit webmiles belohnen, welche Du über webmiles getätigt hast.
Wir können keine Einkäufe belohnen, die Du über andere Online-Plattformen getätigt hast.
Wir werden Dir aber für deinen Einsatz und für die Verbesserungen in unserem System, die durch Dich jetzt möglich waren, eine Prämie in Höhe von 5.000 webmiles auf dein Konto gutschreiben.
23. April 2010 um 08:50
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@ ICH: Zum Sammelfreund kann ich dir antworten.
Dort verhält es sich ähnlich wie mit der Site. Der letzte Klick zählt!
Wenn du also auf eine Partnersite von uns surfst, springt der Sammelfreund mit seinem Notizzettel an. Du bestätigst mit Klick auf ” ja”, dass du sammeln möchtest. Beendest du nun deinen Einkauf auf der Site in einem Zug (ohne Gutscheine oder Preisvergleiche auf anderen Seiten zu suchen) dann sammelst du automatisch webmiles.
Surfst du allerdings auf der Suche nach weiteren Vergünstigungen weiter(im selben Browser) und landest auf billger.de, mydeals und co. ist es notwendig, den letzten Klick vor Kauf wieder aus dem Sammelfreund zu machen!
Das bedeutet: Den blauen “info” Button neben den zuletzt aufgerufenenen Partner in der Toolbar anklicken –> Der Notizzettel erscheint erneut, es muss nochmalig auf “ja” geklickt werden. Allternativ kann auch der Weg über die webmiles Seite gewählt werden.
Danach wird der Einkauf definitiv webmiles zugeordnet.
Diese Info werde ich aber noch auf der Site ergänzen. In den FAQ zum Sammelfreund ist diese Info bereits seit gestern unter dem Punkt “Wie sammle ich mit dem webmiles-Sammelfreund” zu finden.
http://www.webmiles.de/sammeln_sammelfreund_hilfe
23. April 2010 um 08:54
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Da hat sich wohl grad was überschnitten, aber danke für die Antwort. In meiner Liste waren nur noch Neckermann und I’m walking vakant, alles andere wurde schon überprüft, deshalb “angemahnt – nachgebucht”. Macht euch mal nicht mehr Arbeit als notwendig, wenn das Geld kostet – ich will ja Webmiles nicht arm machen
Das Angebot der Prämie wegen Systemverbesserung gleicht zwar die Stornierung nicht ganz aus, ich nehme sie trotzdem dankend an.
23. April 2010 um 09:13
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Danke Annett. Noch ein Hinweis: In meiner Toolbar erscheinen selten die zuletzt aufgerufenenen Partner. Manche sind nie dabei, andere regelmäßig. Aber das hatte ich vor längerer Zeit hier schonmal im Blog angemerkt.
24. April 2010 um 16:25
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Mir fehlen auch wie ja bei einigen anderen meine Webmiles. Es ist auch immer sehr mühselig diese dann nachträglich zu bekommen. Bei Wenz habe ich jetzt sogar nur 1250 statt 2500 Webmiles bekommen.Irgendwie habe ich auch keine Lust mehr Buch darüber zu führen wo und wann ich gekauft habe und dann endlos hin und her zu schreiben bis ich die Miles bekomme. Es hat mir eigentlich immer Spaß gemacht zu sammeln, aber in den letzten Monaten nicht mehr. Automatisch bekommt man nur ganz selten die versprochenen Webmiles.
03. Mai 2010 um 08:22
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Da fällt mir noch ein, dass ich Rezensionen cool finden würde. Die webmiles-MitarbeiterInnen können z.B. mal ihre Lieblingsbücher vorstellen.
03. Mai 2010 um 08:43
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Super Idee Mario!
mein Lieblingsbuch des letzten Monats:
Philip Roth: Der menschliche Makel
http://www.buecher.de/shop/penfaulkner-award/der-menschliche-makel/roth-philip/products_products/detail/prod_id/11394521/
04. Mai 2010 um 13:44
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Danke, Torsten. Aber ein bisschen mehr Text hätte ich mir schon gewünscht.
Aber ich hätte auch eher daran gedacht, dass es jeweils einen eigenen Artikel gibt.
Btw: Verrisse lese ich am liebsten
04. Mai 2010 um 13:51
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o.k. Du wolltest eine Rezension von mir… Ich fühle mich geschmeichelt
Also, es geht um einen Schwarzen, dessen Haut so hell ist, dass er sich nach seinem Kriegseinsatz (ich glaube Korea?) als weissen Juden ausgibt und ab da das Leben eines weissen jüdischen Professors lebt. Kritisch wird das ganze als ihm schwarze Studenten Rassismus vorwerfen…
Bin jetzt kein großer Rezensist… Ich fand die Story super
05. Mai 2010 um 07:46
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Danke, Torsten, für die Antwort. Wegen der Aussage “dieses Buch ist cool” werde ich mir eher keines kaufen oder ansehen. Da muss schon mehr kommen
Das klingt auf jeden Fall schon mal nach einem guten Geschenk, ich lese ja kaum Epik…
08. Mai 2010 um 18:47
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Für das Wiederfinden von Blogbeträgen wäre es hilfreich, wenn man pro Kategorie eine Überschriften-Kurzübersicht hätte. Ich suche gerade seit 10 Minuten den Link mit den Partnerwünschen (mein aktueller Wunsch: http://www.kanuconnection.de/index.htm) finde ihn aber nicht. Dabei ist es mühsam, dass es in den Kategorien immer nur drei Themen gibt und dann auf die nächste Seite geblättert werden muss.
Bei den Sammelwelten wäre es außerdem hilfreich, wenn die Nummer der Sammelwelt in der Überschrift stehen würde – das würde das Abgleichen mit dem Konto erleichtern.
26. Juni 2010 um 21:40
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@ich
Das mit den Überschriften-Kurzübersicht find ich ne klasse idee! Ich muss auch immer erst egwig suchen bis ich wieder den richtigen Blog gefunden habe. Was ich auch gut finden würde wäre eine Merkliste auf meinem “Mein Konto” in der ich blog Beiträge die ich interessant finde mir merken kann.
Was mich an der Webmiles Seite stört ist, dass wenn ich auf “Mein Konto” gehe um meinen Webmiles-Kontostand anzusehen muss ich erst noch auf “Komletter Kontoauszug” klicken, damit ich die Buchungen nun richten verfolgen kann. Andernfalls bekommt man nur einen kleinen Auschnitt der letzten Einkäufe zu sehen.
LG