Liebe webmiles-Teilnehmer,
ich hoffe Ihr hattet alle schöne Pfingsttage und habt das verlängerte Wochenende genossen. Momentan gibt es bei webmiles zahlreiche Sonderaktionen, mit denen Ihr Euer webmiles-Konto ganz schnell wachsen und Eurer Traumprämie ein großes Stück näher kommen könnt. Beachtet dazu unbedingt unsere zahlreichen neuen Partner, wie z.B. Fiovino (10 webmiles pro 1 € Umsatz) oder Kolibri. Bei KolibriShop.com sammelt Ihr pro 1 € Umsatz sogar 15 webmiles. Dazu gibt es eine Geld-Zurück Garantie und ab einem Bestellwert von 25,- € portofreie Bestellung. Bei Mona, Klingel und Wenz erhaltet Ihr vorerst bis zum 30.06.2009 ganze 3.750 webmiles pro Einkauf. Die webmiles werden Eurem Konto spätestens 7 Tage nach Bestellung vorläufig (gelb) gutgeschrieben und stehen nach Bestätigung durch den Partner zur Einlösung in Prämien zur Verfügung (grün).
Auch unter EASYMiles haben wir wieder einige neue Aktionen: Ist Euer Hund auch ein kleiner Feinschmecker? Dinner for dogs lädt Euren Liebling zum Essen ein. Einfach Gratisprobe bestellen und damit das Herrchen dabei nicht leer ausgeht, wird es mit 100 webmiles belohnt.
Ich wünsche Euch viel Spaß beim Sammeln!
Eure Nadine
13. Juni 2009 um 08:34
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Hallo,
habe mich am 12.5 bei Game Duell eingetragen. Wann kann man denn
die webmiles zumindest mal auf dem Konto sehen?
LG
15. Juni 2009 um 15:14
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@lucky131
schick uns bitte eine kurze E-Mail an info@webmiles.de. Wir werden uns deinem Anliegen dann gerne annehmen.
Nadine
17. Juni 2009 um 11:19
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Hallo,
ich habe mittlerweile 3 mal bei snapfish bestellt, aber bislang nur für die bestellung vom 04.05.09 meine Meilen gutgeschrieben bekommen. Also fehlen mir da insgesamt noch 600 Webmiles. Könnt ihr das bitte prüfen? Habe euch die Daten meiner Bestellung hier reinkopiert. lg nicole
09.06.2009 Fotos Fertig und versandt 3,76 € Detailansicht anzeigen
20.05.2009 Fotos Fertig und versandt 4,66 € Detailansicht anzeigen
04.05.2009 Fotos Fertig und versandt 2,97 € Detailansicht anzeigen
17. Juni 2009 um 14:49
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Hallo EmskoppEL,
bitte schick uns eine kurze E-Mail an info@webmiles.de. Wir werden uns dann gern um dein Anliegen kümmern. Bitte füge in deiner E-Mail auch ggf. die Rechnungs-, Auftrags- und Kundennummer mit ein.
17. Juni 2009 um 19:34
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hab euch das gleiche nochmals als Email geschickt. danke
18. Juni 2009 um 22:08
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sehr geehrtes servicecenter,
mir platzt echt gleich die hutschnur, von soviel inkompetenz.
da erlaubt mann sich doch nachzufragen, warum nur 300wm (auf vorherige nachfrage) für die registrierung bei buyvip gutgeschrieben wurden.
als antwort kam dann heute:
Sehr geehrte Frau …….,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Unsere Fachabteilung hat Ihr Anliegen
geprüft und bestätigt, dass Ihnen für die Registrierung bei BuyVip nur 300 webmiles zustehen.
Eine Aktion 600 webmiles ist nicht bekannt. <<<< kopfschütteln dauert noch an
Wir bitten um Ihr Verständnis.
————————–
einen schönen gruß an die “fachabteilung”.
es ist schon sehr bedenklich, wenn die sogenannte “fachabteilung” nicht bescheid weiss, was für aktionen stattgefunden haben.
die 600wm buyvip aktion gab es zu 100% (über webmiles tipp).
ich hab echt besseres zu tun, als 3-4mal wegen 300wm hin und herzuschreiben. das dies kein einzelfall ist, kann mann unter dem link auch nachlesen.
grüße p.
19. Juni 2009 um 15:07
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Hallo wummep,
ich kann gut nachvollziehen, dass du verärgert bist. Es ist allerdings oftmals sehr schwierig, nachzuvollziehen, auf welche Aktion sich eine Anfragen bezieht. Unser Servicecenter kann oftmals nur weiterhelfen, wenn ihr diesem mitteilt, an welcher Aktion ihr ganz genau mitgemacht habt und vor allem wann! Es gibt sehr viele User, die nach Ablauf einer Aktion teilnehmen. Diesen stehen dann die webmiles leider nicht mehr zu. Ich schaue mir deinen Fall gerne nochmlas an. Bitte teile mir kurz mit, bei welcher Aktion du teilgenommen hast, zu welchem Datum und ob dies über unsere Homepage, die von BuyVIP, oder über einen Tipp war.
Du kannst die Daten gerne mit deinem webmiles-Usernamen an folgende e-mail-Adresse senden: blog@webmiles.de
Viele Grüße
Miriam
19. Juni 2009 um 15:46
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@wummep
Ich habe Dir mal den Link aus deinem Post rausgenommen da wir eine externe Verlinkung innerhalb unseres Blogs erst noch prüfen müssen. Du kannst aber gerne wie oben gemacht deine Anliegen hier im Blog beschreiben.
20. Juni 2009 um 10:40
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@miriam
das Teilnahmedatum hatte ich ja dazugeschrieben, dann müßte webmiles dann schon wissen, was zu diesem Zeitpunkt für Aktionen waren.
macht echt kein Spass, da erst 3mal hin und her zu schreiben.
eigentlich sollte da ja ein webmiles voucher von buyvip kommen, aber da scheint wohl auch ein Fehler im System zu stecken.
müßte ja eigentlich auch in “Eurem” Interesse sein, das so wenig wie nötig Anfragen zu Gutschriften kommen um die Kosten niedrig zu halten.
zu der aktuellen Hagelshop Aktion noch was, die webmiles wurden mir nicht wie angegeben direkt nach Anmeldung gutgeschrieben.
hab die Anmeldemail bekommen und auch über den Link bestätigt.
grüße p.
22. Juni 2009 um 10:35
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Hallo,
leider habe ich noch keine Antwort bzgl. der Nachbuchung von Snapfisch bekommen und auch die Meilen für Nielsen habe ich noch nicht erhalten.
Hm wenigstens eine Antwort wäre nett. *g*
liebe grüsse Nicole
22. Juni 2009 um 11:34
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Hallo,
also die WM für snapfish sind grad gebucht worden *danke* das ging ja dann doch noch recht fix. Freut mich.
Wann werden denn die nächsten Nielsen Buchungen durchgeführt? ich habe die Software ja nun doch schon einige Zeit installiert und nutze sie auch immer brav. *g*
lg Nicole
22. Juni 2009 um 13:11
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@Emskoppel
Bei Nielsen kommt es darauf an, wann Du dich bei Nielsen eingetragen hast. Die Februar Teilnehmer wurden im Juni incentiviert, die März Teilnehmer werden im Juli incentiviert usw.
22. Juni 2009 um 16:03
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Hallo,
gleich noch eine Frage hinterher.. ich habe mich bei SSI Partner für die Umfragen registriert, aber bislang noch keine Umfrage Einladung erhalten. Ist das ganze noch in den Anfangsschwierigkeiten?
Oder wie läuft das insgesamt ab?
22. Juni 2009 um 17:53
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bei mir das Selbe leider noch keine Umfragen
desweiteren steht bei mir im Bereich “Sie wurden dazu eingeladen Ihre Meinung über… zu äußern” das Thema “Profile Home Page” Beginn 15-6-2009 mit status teilweiße abgeschlossen.. hab mein Profil aber Komplett ausgefüllt und in Mein Profil stehen alle haken auf grün schon komisch das der status dann auf teilweiße abgeschlossen steht
23. Juni 2009 um 00:00
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Ja stefan, genau das gleiche Problem hab ich auch mit der Seite. Schon merkwüdig.
23. Juni 2009 um 09:15
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@Stefan und Emskoppel
Vielen Dank für den Hinweis… Wir habebn dies dem partner SSi sofort mitgeteilt!
23. Juni 2009 um 20:59
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@ Tortsten danke sehr
@ Nadine kann das sein das ich dich vorhin am Telefon hatte? hab wegen einer Prämie angerufen (Xbox) auch mal cool eine der Blogger hier live am Telefon zu haben
23. Juni 2009 um 22:13
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@ Torsten, hat sich da schon was getan mit SSI?
24. Juni 2009 um 09:24
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@Emskoppel
Aufgrund der hohen Nachfrage unserer Teilnehmer zur Registrierung in unserem Partnerpanel mit SSI kam es gestern zu einigen Serverproblemen. Diese sind inzwischen behoben und eure Registrierung sollte nun reibungslos funktionieren.
24. Juni 2009 um 09:41
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@zusammen
Die Profildarstellung sollte jetzt in Ordnung sein.
24. Juni 2009 um 11:21
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In meinem Profil steht nun, das meine Umfrage: Profile Home Page abgeschlossen ist. Aber wie sieht das mit Einladungen zu Umfragen aus? Das wird wohl sicherlich noch etwas dauern oder?
24. Juni 2009 um 11:24
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Und wie lautet denn der mail name für die Umfragen, nicht das ich sie im Spam habe und sie aus versehen gelöscht werden. lg
24. Juni 2009 um 14:24
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Also ich werde immer noch dazu aufgefordert, mein Profil zu vervollständigen, obwohl alle Rubriken auf grün stehen.
Bin mal gespannt, ob da bald Umfragen auf mich zukommen.
25. Juni 2009 um 09:53
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@zusammen
Bitte gedulded euch noch etwas… Es geht bald los, wir müssen noch warten bis das webmiles-SSI-Panel eine relevante Größe erreicht hat um es repräsentativ einsetzen zu können.
Also ladet viele Freunde ein
dann geht es noch schneller…
http://www.webmiles.de/freunde-werben
25. Juni 2009 um 10:18
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@DieEine
Könntest Du uns deine E-Mailadresse, mit welcher Du Dich im webmiles-SSI-Partnerpanel registriert hast an folgende Adresse senden?
blog@webmiles.de
Wir überprüfen dies dann umgehend!
25. Juni 2009 um 12:17
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@Stefan
.
ja wir haben telefoniert
25. Juni 2009 um 13:48
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Ah hab es nach dem Telefonat vermutet ob du das nicht warst *grins* wegen der 2. Anfrage hab ich jetzt ne Mail bekommen das die sich drum kümmern, weißt du Inzwischen mehr wegen der Xbox was das jetzt für eine genau ist die ihr im Prämienshop habt? gibt wie gesagt ja 3 Variaten von der Xbox: xbox 360 Acarade (mit memmory stick) , xbox360 Pro (mit festplatte) xbox 360 elite (mit festplatte)
lg. Stefan
25. Juni 2009 um 15:38
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@Stefan
Bei der XBox im Prämienshop handelt es sich um das Standard Model XBox 360 mit 20 GB Festplatte ohne Bundle. Hab ich dir aber auch grad per E-Mail geschickt
LG
Nadine
27. Juni 2009 um 11:49
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Hallo,
ich habe gestern einmal 5 Gutscheine bestellt und die Codes auch innerhalb von einer halben Stunde erhalten.
Danach habe ich am späten Abend nochmal 10 Gutscheine bestellt, aber die Codes habe ich noch nicht bekommen. Normalerweise kommen die doch immer innerhalb von 2 Stunden.
Gibt es da irgendwelche Probleme?
Ihre Auftragsnummer: 1000648281
LG Nicole
27. Juni 2009 um 12:24
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26.06.2009 Prämienshop 49.900 (da fehlen mir noch die 10 Codes für die Gutscheine)
26.06.2009 Prämienshop 4.990 (erhalten)
29. Juni 2009 um 12:49
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@EmskoppEL
Bitte schick uns dein Anliegen in einer kurzen E-Mail an info@webmiles.de. Wir werden der Sache dann auf den Grund gehen
LG Nadine
07. Juli 2009 um 21:47
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nochmal danke für die auskunft @ Nadine bin echt super zufrieden mit meiner neuen Xbox ;D
13. Juli 2009 um 13:07
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aber was ist nun mit dem abo hat sich da inzwischen etwas getan ??? sind ja jetzt auch knapp 3 wochen wieder seit meiner letzten anfrage …. hatte das Abo im April bestellt !! kann ja wohl nicht sein das das so lange dauert…
13. Juli 2009 um 13:35
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@Stefan: Feedback kommt gleich per E-Mail zu dir
13. Juli 2009 um 15:16
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hallo
ich habe nun meine erste umfrage gemacht und sollte auch 140 webmiles + die für die anmeldung bekommen, aber leider steht bei mir im kontoauszug noch nichts dergleichen.
lg
13. Juli 2009 um 15:50
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@EmskoppEL
Geht mir genauso, aber irgendwie stand am Ende der Umfrage, dass sich erst nach 30 Tagen etwas tut, wenn genügend teilgenommen haben…
13. Juli 2009 um 19:07
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Ich habe jetzt eben freudigst festgestellt, dass mir die ersten 140 webmiles für die erste Umfrage gut geschrieben (grün) worden sind, aber die 400 für die Registrierung sind noch nicht in Sichtweite…was ja eigentlich gleichzeitig passieren sollte?
13. Juli 2009 um 20:23
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Habe jetzt eben an meiner zweiten Umfrage von SSIPanel teilgenommen, mit 520 ausgelobten webmiles…
13. Juli 2009 um 21:24
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@zusammen
Zur Verbuchung eurer 400 webmiles zur Registrierung im webmiles-SSI-Partner-Panel.
Ihr bekommt die 400 webmiles jeweils zum Monatsende verbucht. Dies bedeutet: Ihr macht die erste Umfrage z.B. am 04.07., dann bekommt ihr die webmiles für diese Umfrage innerhalb weniger Tage und die 400 webmiles für die Registrierung am Ende des Monats verbucht. Wir hatten dies nicht so geplant und vorgesehen. Leider müssen wir aufgrund eines technischen Prozessen dies aber so handhaben. Wir hoffen auf euer Verständnis und wünschen euch trozdem viel Spass bei spannenden Umfragen…
17. Juli 2009 um 09:48
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Von der schönen Wenz/Klingel/Mona-Aktion: Die Wenz-webmiles wurden mir soeben storniert, trotz komplett abgeschlossener Transaktion. Mail an das Kundencenter ist schon raus. Klingel hängt ebenfalls immer noch auf orange – wie kommt es, dass die Partner so überaus lange für eine Bestätigung brauchen, wenn sämtliche Stornierungsfristen längst abgelaufen und das Kundenkonto ausgeglichen ist? Wird nur einmal monatlich eine “Sammelbestätigung” verfasst? Bei Wenz habe ich übrigens angerufen: Mein Kundenkonto steht schon lange auf 0,-€, ist also längst ausgeglichen. Logisch – da ich die Ware ja bezahlt und nicht zurück geschickt habe. Interessant war allerdings, dass alle gesprochenen Wenz-Mitarbeiter (ich wurde immer eine Stufe höher verbunden
) nichts von Webmiles.de wussten. Da frag ich mich natürlich, wie es dann eine Bestätigung geben soll.
17. Juli 2009 um 17:13
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@ICH
Kannst Du uns bitte unter:
blog@webmiles.de
deine Bestellungen zusenden? Wir überprüfen dann alle deine Einkäufe. Bitte mit Username auf den Du die Bestellungen abgeschlossen hast, dann geht es schneller.
20. Juli 2009 um 15:24
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@Ich
vielen Dank für die Infos. Nach Rücksprache mit der betreuenden Agentur von Wenz/Klingel/Mona jetzt die folgende Info:
“Bei Klingel dauert es in der Tat etwas länger als gewohnt, bis die Einkäufe freigegeben oder storniert werden. Dies hängt mit dem Retourenprozess bei Klingel, Wenz und Mona zusammen.”
Die Agentur hat jedoch das Angebot gemacht, die Einkäufe einzeln zu prüfen und hierfür eine Festnetznummer zur Verfügung gestellt:
0611-7399273
22. Juli 2009 um 14:35
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Mail wegen der Stornierung für Wenz ist sowohl an den Service als auch an die blog-Adresse raus. Wenz war so freundlich, mir eine Bestätigung schriftlich per Post zu schicken, kann ich also falls nötig auch noch per Mail schicken.
Grundsätzlich: Wenn mir eine Bestätigung mit einem Anruf möglich war – warum ist die Stornierung immer noch in meinem Konto? Und warum wurde überhaupt storniert?
06. August 2009 um 21:48
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Ist es das Sommerloch? Keiner mehr da? Zu meiner Stornierung wegen Wenz gab es keinerlei Reaktion. Daten zur Bestellung sind doppelt raus (an den Service und an die Blog-Adresse). Woran hakt es??? Zur Erinnerung: Bestellung über Webmiles bei Wenz, geliefert, bezahlt. Bei Webmiles erst orange, dann plötzlich rot im Konto. Warum???
06. August 2009 um 21:59
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@Ich
Wenz ist bei der Prüfung deines Einkaufs. wir melden uns wie versprochen sobald das Ergebniss vorliegt.
06. August 2009 um 22:18
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Also sorry, DAS ist wirklich unglaubhaft! Mein einer Einkauf inklusive ausgeglichenem Konto bei Wenz wurde mir innerhalb eines Anrufs bestätigt. Wie ich schon am 22.07. schrieb, unterdessen sogar schriftlich. Bei Wenz liegt das Problem also definitiv nicht.
07. August 2009 um 14:07
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… holterdipolter auf grün
DANKE! Warum wurde eigentlich storniert?
12. August 2009 um 11:00
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leider kann mann hier kein neues Thema anfangen und da wo es passen würde ist die Antwortfunktion deaktiviert (möchte mann keine kritischen Fragen?)
ich habe noch einige webmiles voucher, die ich einlösen wollte.
dabei treten 2 Fehlermeldungen auf:
1. Die Partner-Promotion ist nicht gültig. oder
2. Ein interner Fehler ist aufgetreten.
Nun hab ich doch glatt an´s Servicecenter geschrieben um die verdienten webmiles doch noch zu bekommen.
Die Antwort kam nach über einer Woche.
“Mann könnte die webmiles nicht nachbuchen, da diese bereits zu lange abgelaufen sind.”
Jetzt frag ich mich, WO steht in den voucher e-mails ein Verfallsdatum?
Ich trag nun schon Kontaktlinsen, aber ich finde in keiner einzigen e-mail einen Hinweis, das die voucher bis zu einem bestimmten Datum gültig sind.
MfG
12. August 2009 um 11:09
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Hallo wassolldas,
kannst Du mir mal den TAN Code schicken? Dann schau ich mir das mal an.
Maike
12. August 2009 um 12:43
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das Problem hab ich schonmal im März diesen Jahres angesprochen.
(http://blog.webmiles.info/2009/02/20/unser-servicecenter-das-team-die-aufgaben//#comment-989)
geändert hat sich seitdem scheinbar nichts. schon irgendwie erschreckend ….
mein Rat an alle:
beruft Euch auf die webmiles AGB, dann werden die webmiles auch gebucht werden müssen.
Auszug aus den AGB (Stand Juli 2006)
4. Sammeln von webmiles
4.3 Will der Teilnehmer über von Partnerunternehmen ausgegebene Gutscheine (“TAN-Voucher”) webmiles sammeln, so muss er die auf dem TAN-Voucher angegebene Transaktionsnummer (“TAN”) bei dem jeweiligen Partner oder unter http://www.webmiles.de einlösen.
4.6 Für Transaktionsnummern (“TAN”) kann eine bestimmte Gültigkeitsdauer festgelegt werden.
da ich bis jetzt auch noch nie eine TAN mit Gültigkeitsdauer gesehen habe, dürfte es keine Probleme beim nachbuchen geben.
selbst wenn webmiles jetzt die AGB ändern würde, würde für davor durchgeführte Aktionen noch die alte AGB gelten.
grüße freddy
12. August 2009 um 13:16
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Hey,
Da ich gerne die Ursache herausfinden würde, warum die TANs nicht mehr aktiv sind, wäre es prima, wenn Du mir einen der TANs nennst. Dann kannst Du andere Teilnehmer davor bewahren, dass es ihnen auch passiert…
es gibt eigentlich immer einen Grund, wenn etwas nicht funktioniert
Maike
12. August 2009 um 16:59
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ich hab keine unbenutzten TANs mehr, mann lernt ja dazu .-)
12. August 2009 um 22:13
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hehe, ich hab in meinem Postfach auch noch einige (schon etwas ältere *g*) webmiles voucher gefunden.
konnte eben einen Union Investment 200wm voucher vom 21.03.2008 einlösen, das ist doch top. eismann 250wm voucher vom 10.05.2008 ging auch noch.
)
bei mir gehen nicht:
- 300wm brands4friends Ein interner Fehler ist aufgetreten. WEB E3SN JZH6 3HD 01.04.2008
- 1000wm tarifcheck24 Die Partner-Promotion ist nicht gültig. TCH PZKN NS9F YZ7 13.12.2008
- 300wm tombo24 Die Partner-Promotion ist nicht gültig. WEB QR9F NU69 MV2 08.01.2009
- 400wm schlecker Die Partner-Promotion ist nicht gültig. SHS PQ9Q QUX7 HWY 19.03.2009
meine Freundin hat noch einen O2 Loop voucher vom 04.11.2008, der geht auch nicht.
schon komisch das manche nach über 1Jahr noch gehen und z.B. der schlecker nach knapp 5 Monaten nicht mehr geht.
womit hängt das denn zusammen?
mfg thomas
13. August 2009 um 08:33
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@maike
bei mir ging brands4friends + tarifcheck nicht. hab schon zum Service geschrieben wie die vouchernummer ist.
13. August 2009 um 10:17
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Hi wassolldass,
noch einmal eine andere Frage: Was meinst Du mit: “…und da wo es passen würde ist die Antwortfunktion deaktiviert (möchte mann keine kritischen Fragen?)”
Wo wolltest Du denn einen Kommentar schreiben. Eigentlich ist die Antwortfunktion nicht deaktiviert.
Maike
13. August 2009 um 11:05
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Hallo hybrid1, Hallo freddy,
hier gibts tatsächlich ein Kommunikationsproblem. Wenn TANs nicht unendlich gültig sind, sollte das natürlich auch in E-Mail stehen. Das werden wir nachbessern. Danke für den Hinweis! Natürlich werden wir bis dahin alle TANs nachbuchen, bei denen das nicht kommuniziert worden ist.
Maike
13. August 2009 um 11:09
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Hallo hybrid1,
so, jetzt nochmal zu Deinen TANs. Ich hab sie mir angeschaut. Bei brands4friends scheint es ein technisches Problem zu geben, welches ich gerade nachprüfen lasse.
Bei allen anderen besteht das oben stehende Problem, dass die TANs nicht mehr gültig sind. Da wir dies aber nicht deutlich kommuniziert haben, buche ich die TANs natürlich nach. Dafür bräuchte ich Deinen webmiles Benutzernamen. Kannst Du mir den geben?
Maike
13. August 2009 um 11:24
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Hi wassolldas,
brands4friends und Tarifcheck sind nachgebucht
Maike
13. August 2009 um 23:25
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Danke Maike.
meinte, es gab da ein Thema wo es reinpassen würde, aber das war geschlossen.
14. August 2009 um 11:38
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maike, der Benutzername ist hybrid1
mfg thomas
17. August 2009 um 09:28
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Hallo hybrid1,
mensch, da hätte ich auch drauf kommen können
Deine Meilen sind nachgebucht.
Maike
17. August 2009 um 22:29
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ich hab ne frage. Ich habe bei SSI die Umfrage komplett ausgefüllt vom 17.8. Nun steht in meinem Profil “teilweise abgeschlossen”. Ich habe die Umfrage allerdings komplett gemacht bis dorthin, wo zum Schluss nach der Spende gefragt wurde, dann kam fehlerhafter Link und bei neuem Bearbeiten dann “sie haben die umfrage bereits abgeschlossen”. Wann bekomme ich die Webmiles und wann sehe ich das im SSI profi l? Wie kann ich eigentlich dort eine teilweise fertig gestellte umfrage öffnen und einen eventuellen Fehler sehen (in diesem fall z.B. nicht der Fall eines Fehlers)
18. August 2009 um 11:54
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@ Stefan: die Gutschrift der webmiles kann bis zu 14 Tage dauern. Wir klären gerade, weshalb in Deinem Konto die Umfrage als “teilweise abgeschlossen” bezeichnet wird und melden uns dann an dieser Stelle nochmals.
Bis dahin viele Grüße,
Daniel
18. August 2009 um 20:22
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Geht um diee Umfrage: O18930DKPM
ich bekomm die nicht geöffnet, bzw die seite will sich nicht öffnen.
ob ich das fenster oder den link nehme.
geht nicht.
Warum?????
18. August 2009 um 20:26
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erntschuldigung,
habe es nochmals ausprobiert und nun geht ess.
glg
23. August 2009 um 19:59
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Hallo liebes Webmiles Team,
kam schon etwas raus, warum die Umfrage teilweise abgeschlossen ist, obwohl die beendet wurde und was mit den Webmeilen ist ?
LG
Stefan
28. August 2009 um 18:06
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@ maike
bekam heute die Antwort, das mann mir die 500wm von o2-loop nicht nachbuchen kann.
hab nun auf den Blog verwiesen, eigentlich sollte das doch dann einheitlich gehandhabt werden und auch an alle zuständigen Mitarbeiter kommuniziert werden .-)
mfg eponek
02. September 2009 um 12:15
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bei mir wird tombo + schlecker nicht nachgebucht, weil “zu lange” vorbei.
find ich sehr unfair, das einige die webmiles nachgebucht bekommen und nun geht es scheinbar nicht mehr.
hauptsache die Provision für die Teilnahme an den Aktionen konnte webmiles einstreichen, warum dann denn noch die webmiles gutschreiben?
02. September 2009 um 16:03
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Hallo eponek,
wir arbeiten immer noch an einer technischen, automatischen Lösung…
Kannst Du mir den TAN Code schicken, den Du bei der O2 Aktion bekommen hast?
Maike
02. September 2009 um 16:04
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Hallo pascaleo,
bitte schicke auch Du mir die entsprechenden TAN Codes zu.
Maike
03. September 2009 um 01:47
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Nun sind 2 Wochen um. Die Umfrage von SSI habe ich abgeschlossen, trotzdem wird “teilweise abgeschlossen angezeigt”. Mir wurden dann 2 neue Umfragen zugesendet. Die letzten beiden Umfragen die später kamen haben problemlos funktioniert. Dort waren auch die Webmiles sofort am Konto sichtbar. Meine Frage: Bekomme ich noch Webmeilen für die Umfrage vom 17.8 ?
03. September 2009 um 15:23
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@Stefan801
bitte schick uns eine kurze E-Mail mit Datum und Thema der Umfrage, für die du noch keine webmiles erhalten hast, an info@webmiles.de. Wir werden der Sache dann gern für Dich auf den Grund gehen
Lieben Gruß
Nadine
07. September 2009 um 11:38
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Maike, der Voucher ist SIM 29TF 9QND 4ZY
07. September 2009 um 12:39
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@eponek
Maike ist im Urlaub, wird sich aber in der KW39 das Thema dann sofort ansehen.
07. September 2009 um 18:32
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Hallo,
wann werden die 2000 Extra webmiles von der Sammelwelt III gutgeschrieben?
Ich habe bei 3 Partnern gekauft, aber noch keine webmiles erhalten.
Gruß
08. September 2009 um 08:04
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Interessante Frage obst57
Die Extrawebmiles der Sammelwelten hab ich auch noch nicht gesehen.
08. September 2009 um 09:00
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Guten Morgen ICH und Obst57.
Schreibt ihr bitte eine Mail an unsere Servicecenter unter Angabe der Partner, bei welchen Ihr eingekauft habt? Das Servicecenter wird sich um Eure Anfrage kümmern, prüfen undd ggf nachbuchen.
08. September 2009 um 10:43
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Läuft das dann bei jeder Sammelwelt so? Man muss auch da jedesmal ans Servicecenter schreiben, um die öffentlich ausgelobten webmiles einzufordern? Als Schwierigkeit kommt außerdem dazu, dass man als regelmäßiger Besteller in allen möglichen Shops nach Beendigung der jeweiligen Sammelwelt dessen jeweilige Partner doch nicht mehr auswendig daherbeten kann. Soll ich jetzt also jedesmal sämtliche Bestellungen des jeweiligen Zeitraumes an das Servicecenter mailen? Das geht so wirklich nicht, denn der Aufwand an Zeit, den man durch Kontrolle und hinterherschreiben hat, steht dann in keinem Verhältnis mehr zum Wert der webmiles. Ich bitte also im Gegenzug darum, z.B. hier im Blog eine Seite einzurichten, auf der die vergangenen Sammelwelten mit den jeweiligen Partnern und Aktionen nachzulesen sind. Wenn die versprochenen webmiles schon nicht automatisch und ohne nachzuhaken gutgeschrieben werden, sollte den Mitgliedern wenigstens die geholfen werden, den Überblick über die noch fehlenden Gutschriften zu behalten. Danke.
09. September 2009 um 08:58
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Hallo ICH,
ich habe deine Idee -die Partner der letzten Sammelwelten nachlesbar zu machen- aufgegriffen und eine eigene Kategorie “Sammelwelt” eingerichtet. Hier findest du in Zukunft Posts zur den Sammelwelten. Die Partner werden wir am Anfang jeden Post explitizit nennen, so dass es thematisch nachvollziehbar ist, wann welcher Partner Angebote in der Sammelwelt hatte.
Ich werde zudem im Laufe des Tages eine Übersicht der bisherigen Partner in der Sammelwelt als Post einstellen.
Vg Annett
09. September 2009 um 10:14
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Wer meckern kann, muss auch loben können – DAS ist wirklich hilfreich (bitte auch den Zeitraum, wie bei der letzten Sammelwelt “Fröhliche Weihnachten! Vom 02.09. bis 16.09.” gleich sichtbar halten)! Ein dickes Dankeschön! Und schont auch noch die Haushaltskasse – ich hatte schon angefangen zu rechnen, ob unsere Finanzen für einen Buchhalter nur für Webmiles-Angelegenheiten reicht
Bleibt nur noch die Gutschreibepraxis von Webmiles…
09. September 2009 um 11:34
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@eponek – ich habe die Kampagne damals durchgeführt. Mir stellt sich nun die Frage, warum du einen O2 Freikarten Gutschein Code zur Verfügung hast. Dein user Konto ist jünger als der Gutschein…
VG
Tillmann
09. September 2009 um 16:38
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nachdem ich mich nicht mehr einloggen konnte, fragte ich bei webmiles nach, warum auch das neue Passwort nicht geht.
Antwort:
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Konto wurde aufgrund von mehrfacher Kontoführung vorübergehend stillgelegt. Laut unseren AGB ist das Führen von mehreren Konten pro Person nicht erlaubt. Ihr Konto benzolp weist eindeutige Parallelen zu weiteren Konten auf. Sollte es sich um einen Irrtum handeln, bitten wir Sie um eine Kopie Ihres Personalausweises, als Nachweis, dass es sich tatsächlich um Ihr Konto handelt. Selbstverständlich werden wir Ihr Konto dann reaktivieren.
glaubt webmiles eigentlich, das sich jeder Nutzer immer von zu Hause einloggt, oder wie soll ich das verstehen?
ich logge mich hier an der uni ein und werd gesperrt, unglaublich.
mfg Anne
10. September 2009 um 12:16
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@benzolp:
Wir haben deine E-Mail dazu im Servicecenter erhalten und werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Du erhältst dann per E-Mail eine Rückmeldung vom Servicecenter.
VG Janine
06. November 2009 um 10:32
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Guten Tag,
ich komme seit gestern nicht mehr in meinem Webmils Konto hinein, es heißt immer wieder “Prüfen Sie Ihre Zugangsdaten”. Ich kann das einfach nicht verstehen denn ich führe dieses Konto selbst und auf dem Konto befinden sich noch jede Menge Webmiles. Ich habe bereits am 5.11.2009 eine E-Mail an den Support geschrieben und auch gerade fast 10 Minuten am Telefon mit der Hotline verbracht (davon mindstens 5!Minuten in der Warteschleife). Wer bezahlt mir meine Unkosten zu dieser nicht gerade billigen Hotline? Die Mitarbeiterin Frau Eberling konnte mir nicht sagen warum ich nicht in meinem Konto komme und hat es weitergeleitet an die Fachabteilung.Nun habe ich gehofft das ich wenigstens am Telefon Hilfe bekomme, leider weit gefehlt.Ich bitte um Hilfe.
06. November 2009 um 10:43
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Möchte an dieser Stelle nochmals bestätigen das es mein Konto ist und nur ich Zugriff darauf habe weil es wohl so aussieht das ich gesperrt wurde. Oder liegt es an meinen vielen Reklamationen wegen nicht gebuchter Webmiles?Glaube wohl kaum. Wenn ich mir den User Eintrag vor mir durchlese wurde ja auch jemand gesperrt. Ich fasse es einfach nicht das ich mich nicht mehr einloggen kann, mir fehlen die Worte. Ich habe mir nun sogar ein neues Paßwort vergeben auch das geht nicht. Liebes Webmiles Team, was ist nur los???
06. November 2009 um 10:52
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Oder liegt es daran das ich mich mit auch ab und zu mit einem Proxyserver ins Internet einwähle vom PC aus? Ich denke dies ist unabhängig davon, denn es ist jedem User selbst überlassen wie und mit was man sich ins Internet einwählt, denn Anomynität ist nicht verboten. Ich habe die Einwahl zu Webmles auch von meinem Ipod Touch versucht, nix zu machen. Wenn Sie auch eine Personalausweiskopie wie bei “@benzolp” wünschen das ist kein Problem meinerseits. Wohl gemerkt, ich führe keine mehrere Konten nur dieses eine.So, nun möchte ich es bei meinen 3 Einträgen belassen und warte hoffnungsvoll auf Antwort.
06. November 2009 um 12:22
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Hallo zemmilein,
ich werde mich kundig machen, warum genau das Konto geschlossen wurde und hier Feedback geben.
06. November 2009 um 12:25
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Danke Maike, ich hoffe auf Ihre Mithilfe
06. November 2009 um 13:05
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Hallo zemmilein,
ich habe gerade von meiner Kollegin erfahren, dass Du bereits mit unserem Service Center im Kontakt stehst und es dort gelöst wird. Alle weiteren Infos bekommst Du vom Service Center.
06. November 2009 um 13:12
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Das hatte ich ja auch geschrieben das ich angerufen hatte und hoffte am Telefon das Problem zu lösen was aber scheinbar nicht möglich war deshalb hatte ich mich hier im Forum angemeldet und hoffte etwas mehr zu erfahren… Ich gehe davon aus das bei Ihnen eine technische Störung vorliegen muß. Frage: Ist mein neu gewähltes Paßwort aktiviert worden? Und wann kann ich mit einer Lösung meines Problems rechnen?Hat man Ihnen nichts näheres gesagt???
06. November 2009 um 13:23
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Hallo zemmilein,
ich werde mich um deine Anfrage kümmern und dich per E-Mail informieren.
06. November 2009 um 14:21
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Antwort erhalten, ich empfinde das als eine ungeheuere Beschuldigung und habe mich bereits per E-Mail (ausführlich) als Antwort gemeldet. Ich erwarte das man meinen Account unverzüglich wieder freigibt. So etwas habe ich ja noch nie erlebt
((((
06. November 2009 um 14:34
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Ich hoffe auf eine noch heutige Rückantwort meiner E-Mail welche ich um 13.22 Uhr gesendet habe. Meinen Benutzernamen möchte ich hier aus Datenschutzgründen nicht preisgeben in diesem Forum.Bitte helfen Sie einem verzweifelten Webmiles Kunde.
23. November 2009 um 16:09
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hatte vor einem Monat hier den Beitrag mit den uneinlösbaren Codes gefunden und bei webmiles um die hier versprochene Nachbuchung gebeten.
–
Antwort:
Sehr geehrter Herr ……,
vielen Dank für Ihre Geduld. Wie uns die zuständige Abteilung nitteilte, waren die Gutscheine leider zeitlich begrenzt. Eine Nachbuchung ist somit leider nicht möglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr webmiles-Service-Team
tarifcheck24 1000wm Die Partner-Promotion ist nicht gültig TCH xxxx J6JM W4C 13.12.2008 ……………….@….de
tarifchecknews 200wm Die Partner-Promotion ist nicht gültig. TAR xxxx AJSF 4E4 29.05.2009 ……………….@….de
________________________
Maike sagt:
13. August 2009 um 11:05
Hallo hybrid1, Hallo freddy,
hier gibts tatsächlich ein Kommunikationsproblem. Wenn TANs nicht unendlich gültig sind, sollte das natürlich auch in E-Mail stehen. Das werden wir nachbessern. Danke für den Hinweis! Natürlich werden wir bis dahin alle TANs nachbuchen, bei denen das nicht kommuniziert worden ist.
Maike
_____________________
Warum weiss bei EUCH scheinbar die eine Abteilung nicht Bescheid und mann schreibt nun wieder 5mal diesen besch… webmiles hinterher.
Das kann doch echt nicht sein, ich habe heute auch an tarifcheck24 geschrieben, damit die auch mal Bescheid wissen, was hier abläuft.
Ständig rennt mann irgendwelchen webmiles nach, weil Ihr es nicht gebacken bekommt die mal automatisch zu buchen.
MfG
24. November 2009 um 11:00
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Hallo reinhardino,
die fehlenden webmiles von Tarifcheck24 wurden dir gestern gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände, die dir dadurch entstanden und bitten um dein Verständnis.
Viele Grüsse,
anja
22. Dezember 2009 um 16:41
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hab da eine Frage zu den webmiles voucher.
ich habe einen voucher von buyvip bekommen (gültig bis 31.12.09) und wenn ich den einlösen möchte kommt eine Fehlermeldung “Die Partner-Promotion ist nicht gültig.”
nachdem ich das hier durchgelesen habe und mein voucher nun trotz Gültigkeit nicht geht, solltet ihr eure Software prüfen oder ändern. was auch immer die Ursache ist, es sollte behoben werden.
genauso die versprochenen Gutschriften von EasyMiles Aktionen, denen mann ständig erst nachlaufen muss. (z.B. Lacoste Gewinnspiel 20.8. , Krombacher Registrierung 6.9.)
Grüße
22. Dezember 2009 um 18:53
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Mal eine Frage,
wird es mal irgendwann mal wieder
KLICKforMiles geben.
Ich meine die auf der webmiles Homepage wo man dann einfach drauf klicken kann,
und einige webmiles bekommt.
Mal 5 webmiles für so einen Link.
Wo man täglich drauf klicken kann,
und pro Tag einmal belohnt wird.
Es reicht auch Links mit 2 oder 3 webmiles.
Wie sieht es da aus.
GLG
22. Dezember 2009 um 20:35
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hmmmm gab es doch eine 1.000 webmiles aktion zu tarifcheck24? hab ewig darauf gewartet aber kam kein tipp oder hinweis dazu
(
23. Dezember 2009 um 11:57
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@erikaste:
Hallo, bist du bei webmiles.de oder .at/.ch Mitglied? BuyVIP ist leider nur ein deutscher Partner und Buchungen in anderen Ländern funktionieren somit nicht. Sollte dies nicht der Fall sein, so wende dich doch bitte an unser Servicecenter info@webmiles.de. Hier wird man das Problem gewiss lösen können und dir die Meilen verbuchen.
Viele Grüße Miriam
30. Dezember 2009 um 23:03
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28.12.2009 Tarifcheck24 GmbH
Vielen Dank für Ihren Kfz-Versicherungsvergleich bei tarifcheck24.de
>> gelb bis 11.02.2010 << 200 in Bearbeitung
verwechselt da jemand den Jahreswechsel mit dem 1.April ?
das kann nur ein Scherz sein, die webmiles gelb bis Februar zu buchen. (die bei korrekten vouchers SOFORT verbucht werden)
Die Schnelligkeit der Antwort war perfekt (Nachfrage 23.12.), nur die Ausführung ist Note 6.
Selbst die Nachbuchung verkommt zu einer Lotterie, wenn mann an den falschen Mitarbeiter gerät. So schreib ich jetzt wieder eine Nachricht.
IST JA NICHT EURE ZEIT NICHT WAHR?
10. Januar 2010 um 22:46
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Hier wird einem ja echt übel, wenn mann hier ab und zu mal reinschaut
http://blog.webmiles.info/2009/02/20/unser-servicecenter-das-team-die-aufgaben//#comment-989
Seit März 2009 ist das Problem mit den nicht einlösbaren Voucher/Gutscheine bekannt.
getan hat sich seitdem NICHTS !
Es ist lächerlich, wie webmiles reagiert. mann scheint gar kein Interesse daran zu haben, etwas zu ändern.
Mann könnte fast meinen, das es zum webmiles Geschäftsmodel gehört, gültige Voucher/Gutscheine (ohne bestimmtes Gültigkeitsdatum) verfallen zu lassen.
Oder wie erklärt webmiles, das ständig Berichte von ungültigen Vocher hier auftauchen?
Wenn selbst Voucher mit Verfallsdatum sich nicht einlösen lassen, sollte eigentlich schon eine Alarmglocke leuten.